Покупка и обмен Ж/Д билета (подробная инструкция)

Оплата требуется в течение пятнадцати минут, почему?

Таковыми являются требования. После бронирования билета в плацкартном вагоне нужно успеть произвести оплату в течение 15 минут, иначе ваш заказ будет автоматически аннулирован по истечении этого времени. Рекомендуем производить оплату банковской картой непосредственно на сайте, тогда отведенного времени будет вполне достаточно. При бронировании купейного билета или СВ время на оплату увеличивается до 3 часов, хотя в некоторых случаях это время может быть сокращено.

Можно ли в электронной форме купить билет на поезд с украинской территорию на российскую?

Да, такое возможно, но только для ограниченного перечня поездов. Однако получить электронный билет из Украины вы сможете только на российской территории, поэтому при покупке билетов позаботьтесь о приобретении билета туда и обратно на территории России.

Как оплачиваются электронные билеты на поезд?

Оплата электронного Ж/Д билета возможна с помощью банковской карты При этом следует учитывать, что после резервирования (бронирования) Ж/Д билета на оплату отводится только 15 минут.

Что нужно предъявить проводнику при посадке в вагон?

Если пройдена электронная регистрация:

— паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
— посадочный купон (распечатку или на экране мобильного устройства).

Если электронная регистрация не пройдена:

— паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
— билет, полученный в кассе или терминале самообслуживания. (см. Как получить билет).

Каким образом действует процедура электронной регистрации?

Бронируя ЖД билет на сайте Авиакасса.ру, вы можете одновременно пройти электронную регистрацию. Если в процессе бронирования на этапе выбора мест и вагона вы отметили флажком «Пройти электронную регистрацию», то после оплаты билета вы получаете право посадки в поезд при наличии посадочного купона и паспорта. Ваши данные уже будут находится у проводника и никаких дополнительных действий совершать не потребуется. Электронная регистрация возможна не менее, чем за 1 час до отправления поезда. Список поездов, для которых действует электронная регистрация, постоянно пополняется.

Где можно увидеть подтверждение того, что я прошел электронную регистрацию?

После оплаты забронированного Ж/Д билета на последнем шаге бронирования вам будет предоставлен контрольный купон, то есть — электронный билет, в котором будет указано, что вы прошли электронную регистрацию, в этом контрольном купоне также будет указан 14-значный номер вашего заказа.

Куда необходимо обращаться по вопросу возврата электронного билета?

По правилам компании-поставщика услуг, для возврата электронного билета его необходимо обменять на бумажный билет на бланке ОАО «РЖД». О том, как это сделать, подробно описано здесь. После получения бумажного жд билета вы можете вернуть его через любую железнодорожную кассу дальнего следования так же, как обычный Ж/Д билет, купленный в обычной кассе.

Обращаем ваше внимание, на то что Ж/Д билеты предоставляются компанией E-COMMERCE CORPORATION LLP.

E-commerce (полное наименование — E-COMMERCE CORPORATION LLP) — юридическое лицо созданное и действующее согласно законодательству Великобритании и зарегистрированное по адресу:
Percy Street 5, Fitzrovia, London, England W1T 1DG United Kingdom
Регистрационный номер: OC402792

Контакты компании партнера:
Тел.: +7(495) 970-17-17
E-mail: zapros@aviakassa.com
График работы службы поддержки: круглосуточно